À l’attention GARAGE
Adresse
Code Postal/ Ville

A ……………… le …../…../….

Objet : Contestation suite véhicule livré non conforme

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

En date du …. ,’j’ai fait une commande auprès de votre garage pour l’achat d’une voiture, dont voici les caractéristiques :
Modèle - Marque (Décrivez les caractéristiques du véhicule)

Il apparait clairement dans le bon de commande que le véhicule devait comporter ……………….(précisez les éléments manquants : airbag, climatisation, vitres électriques…).

Or je constate qu’au moment de la livraison du véhicule, ces éléments sont manquants. Par conséquent, j’ai refusé de signer le bon de livraison et ai demandé à vos collègues de récupérer la voiture en l’état.

En qualité de vendeur, vous êtes tenu de me livrer le véhicule conforme à ma commande signée. Je vous demande de bien vouloir procéder à une deuxième livraison du véhicule, à vos propres frais, conforme à la commande signée le ………..

À défaut, je me verrais dans l’obligation d’annuler la commande pour motif de livraison non conforme.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, monsieur, mes salutations les plus distinguées,

Signature